МЫ НЕ ОТПРАВЛЯЕМ ТОВАРЫ ИЗ СЛЕДУЮЩЕГО СПИСКА:
-жидкостей для вейпов, сигареты
-оружие и комплектующие, игрушки похожие на оружие
-психотропные препараты и лекарства;
-еда
-алкоголь
-корм для животных;
-семена для разного назначения (чиа, лен и т.д.);
-жидкий кератин для волос;
-лобовые стекла автомобилей;
-шипованная резина;
-рации, дроны, квадрокоптеры, видеорегистраторы, камеры слежения, бинокли, прицелы, видеорегистраторы;
-газовые баллоны;
-лекарства;
-тяжелый люкс и реплики на него (Gucci, Dior, Louis Vuitton и т. п.);
-материалы порнографического характера
-семена, удобрения, растения, цветы, сухоцветы, камни, ракушки и все, что связано с землей;
-произведения искусства и культурные ценности, включая иконы, монеты и антиквариат, могут быть отправлены только при наличии соответствующих справок и документов, подтверждающих отсутствие исторической ценности;

ХРУПКОЕ, ЛЬЮЩЕЕСЯ, СТЕКЛО, ТЕХНИКА -убираем и пишем про страховку
Обращаем ваше внимание, компания не несёт ответственность за повреждения данной категории товаров при доставке, т.к. заводская упаковка зачастую не гарантирует надежную защиту товара при транспортировке. В большинстве случаев, при надежной упаковке товара поставщиком, всё доезжает в целости и сохранности.

ТЕМПЕРАТУРНЫЙ РЕЖИМ
Наши машины производят доставку без холодильного оборудования. Обращайте внимание на условия хранения продукции в карточке вашего товара. Если для товаров необходимы специализированные условия хранения, мы не несём ответственности в порче в связи с погодными условиями.

ПРОВЕРЯЕТЕ ЛИ ВЫ ТОВАРЫ?
Осуществляем проверку и пересчёт товаров только в WILDBERRIES и OZON. Мы проверяем наименования товаров, количество и их целостность. Мы не проверяем размеры, комплектность и такие параметры, как цвет товара. Так же не проверяются товары в непрозрачной упаковке. От очевидно грязных, испорченных товаров мы откажемся и сообщим Вам об этом. При ошибке продавца, отправляющего вам товар (чаще всего OZON), мы не возмещаем стоимость, если количество единиц в упаковке оказалось меньше заявленного продавцом. Для доскональной проверки ваших товаров Вы можете добавить услугу «Платная проверка» при заполнении личного кабинета.

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПЛАТНАЯ ПРОВЕРКА ТОВАРОВ
Товары WILDBERRIES и OZON можно проверить на целостность упаковки, соответствие размера, цвета, дефекты. Если техника в офис WILDBERRIES приходит от производителя в запакованном виде, при получении и вскрытии упаковки возврат товара становится невозможным. Для заказов в OZON таких ограничений нет. ВАЖНО! Если проверка вашего товара состоит из пересчитывания большого количества деталей, если вы просите открыть огромный зонт, надуть дачный бассейн, проверить сдутый матрас на дырки — данную проверку мы выполнить не сможем. Пожалуйста, сопоставляйте ваши желания по проверке товаров с реальными возможностями проверки в пунктах выдачи. Благодарим вас за понимание.

Проверяйте, пожалуйста, ваши заказы при получении! Претензии по заказам, которые поступают к нам после получения товара по отсутствующим/дефектным товарам, не принимаются. -оставляем?

В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ ОНЛАЙН-ЗАКАЗА ОТ ДОСТАВКИ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ?
Личные вещи - это Ваши вещи из дома. Б/У товары, приобретенные на avito и прочих торговых площадках, считаются онлайн-заказом и перевозятся по правилам и стоимости доставки онлайн-заказов. Подарки, выигрыши и прочие новые товары, так же отправляются по тарифу доставки онлайн-заказов.

ЗАПОЛНЕНИЕ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
Если Вы не внесли ваши онлайн-заказы, личные вещи в личный кабинет — мы не сможем отслеживать Ваш заказ и не несём ответственности за местонахождение вашего отправления.

ОЪЕДИНЯЕТСЯ ЛИ ВЕС ЗАКАЗОВ?
Вес заказов объединяется в рамках одной поставки.
Вес заказов в разных поставках не объединяются, учитывается отдельно.

ВЕС ЗАКАЗА И УКАЗАННЫЙ ВЕС НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ ОТЛИЧАЕТСЯ, ПОЧЕМУ ТАК?
Вес в карточка товаров на онлайн площадках часто неправильный, реальный вес для каждого заказа указываем в вашем личном кабинете. Заказы взвешиваются в Москве на этапе упаковки.

ХРАНИТЕ ЛИ ВЫ ЗАКАЗЫ В МОСКВЕ ДО СЛЕДУЮЩЕЙ ПАРТИИ?
Мы не храним товары в Москве, отправляем их ближайшей партией.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ